Политика за връщане на доставки за онлайн магазин Ridezone.bg

Политика за връщане на доставки за онлайн магазин Ridezone.bg

Уважаеми клиенти, в Ridezone.bg се стремим да осигурим пълно удовлетворение от вашите покупки. Ако по някаква причина не сте доволни от продукт, закупен от нашия онлайн магазин, можете да го върнете при следните условия:

1. Срок за връщане: Имате право да върнете продукта в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на пратката, съгласно Закона за защита на потребителите в България.
2. Състояние на продукта: Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние – неношен, неизползван, с непокътнати етикети и в оригиналната опаковка. В случай на повреда или следи от употреба, запазваме правото да откажем връщането.
3. Процедура за връщане:
   • Свържете се с нас на имейл: ridezone.info@gmail.com или на телефон: 0897306010 (Николай Михайлов) / 0897788445 (Михаела Михайлова), за да заявите връщане.
   • Изпратете продукта обратно до нашия адрес: ул. „Братя Жекови“ 55, гр. Стара Загора, чрез куриерска фирма по ваш избор (Еконт или Спиди).
   • Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен артикул.
4. Възстановяване на сумата:
   • След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим заплатената сума в рамките на 14 дни. Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, по който е направено плащането (банков превод, наложен платеж или друг метод, използван при покупката).
   • Сумата за доставка не се възстановява, освен ако връщането е поради наша грешка.
5. Дефектни продукти или грешна доставка:
   • Ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен артикул, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще организираме връщане и замяна за наша сметка.
6. Изключения: Продукти, изработени по индивидуална поръчка, или такива, които поради своята специфика (напр. хигиенни причини) не подлежат на връщане, не могат да бъдат върнати, освен ако не са дефектни.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез посочените контакти. Благодарим ви, че избрахте Ridezone.bg!